第四代 Stratus
ftServer 2600/4500/63x0
Windows服务器常用操作介绍
ftServer 2600/4500/63x0 Windows 服务器用户操作手册
Stratus Technologies 2
目录 ftServer 服务器简介 ............................................................................................................................................... 3 ftServer 服务器外观介绍 ....................................................................................................................................... 5 ftServer 系统启动和关闭 ....................................................................................................................................... 6 ftServer 上的各种 LED 指示灯 ............................................................................................................................... 7 系统前面板指示灯 ......................................................................................................................................... 7 CPU‐I/O 模块状态指示灯 .............................................................................................................................. 8 CPU‐I/O 模块后面指示灯 ............................................................................................................................ 10 硬盘指示灯 ................................................................................................................................................... 11 Ethernet 与 VTM 端口 LEDs 指示灯 ........................................................................................................... 12 HBA 光纤通道适配卡 U107 ......................................................................................................................... 13 系统管理工具 ftSMC (ftServer Management Console) .................................................................................. 15 运行 ftSMC ..................................................................................................................................................... 15 ftSMC 中各种图标的含义 ........................................................................................................................... 16 常见部件在 ftSMC 中的显示范例 .............................................................................................................. 17 网线的容错设置 ................................................................................................................................................... 23 硬盘的镜像和检查 ............................................................................................................................................... 28 检查 ftServer 系统的 Windows 版本及其他信息 ................................................................................................ 34 ftServer 系统的原厂信息标签 ............................................................................................................................ 35 故障申报及信息收集 ........................................................................................................................................... 36 关于 Windows 上 Hotfix 和 Service Pack(SP)补丁的更新 ............................................................................. 40 [参考书籍] ............................................................................................................................................................. 41
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ftServer 服务器简介
Stratus ftServer 系列服务器，是一种具有 99.999+%连续运行时间的标准容错
服务器。该系列服务 器使用 Intel 公司 Xeon 处理器，融合了 Stratus 公司三十多年
生产容错计算机的技术和经验，消除了 集群系统的复杂操作和高成本负担，为
Windows 环境提供了前所未有的高可靠性连续运行保障。 ftServer 服务器拥有
无与伦比的性价比，专门用于各种需要高可靠性处理能力和远程管理的业务。例如 服
务器整合、企业资讯传送、小型数据库应用、企业资源规划、客户关系管理、供应链
管理、实时数据 采集等关键业务应用领域。
ftServer 2600 是一款入门级容错服务器，属于 ftServer 产品线的低档品种，
提供客户所需的基 本硬件容错特性；具有逻辑 1-路4核 Nehalem-EP处理器，
大支持 16 GB 内存，可支持 16个内部 2.5 吋SAS硬盘，内置 2 对千兆网口，可
运行 Windows® Server with Hyper-V, or Red Hat Enterprise Linux。
ftServer 4500 是一款部门级容错服务器，属于 ftServer 产品线的中档品种，
提供客户所需的硬 件容错特性；它具有 1-路或 2-路4核 Nehalem-EP处理器，
大支持 96GB 内存，可支持 16个内部 2.5 吋SAS硬盘，内置 2 对千兆网口，可运行
Windows® Server with Hyper-V, VMware vSphere, or Red Hat Enterprise
Linux。
ftServer 63x0 是一款公司级容错服务器，属于 ftServer 产品线的高档品种，
具有高度的灵活性 和极强的扩展性。它具有 2-路4核 Nehalem-EP处理器或6核
Westmere处理器，大支持 96GB 内存，可支持16个内部 2.5 吋SAS硬盘，内置 2 对
千兆网口，扩展方便，性能优异，可运行 Windows® Server with Hyper-V,
VMware vSphere, or Red Hat Enterprise Linux。
详细信息参考下图：
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Product Specifications
2600 Low-end system
4500 Mid-tier system
6310 High-end system
Processors 1-socket 1- and 2-socket 2-socket CPU QPI Performance Quad-core 2.00 GHz 4.8 GT/s QPI Quad-core 2.00 GHz 4.8 GT/s QPI Hex-core 2.93 GHz 6.4 GT/s QPI CPU Cache 4 MB Shared 4 MB Shared 12 MB Shared Memory Bandwidth 19.2 GB/s 38.4 GB/s 64.0 GB/s Memory Slots 6 DIMM Slots 6 or 12 DIMM Slots 12 DIMM Slots System Memory 16 GB 48 GB or 96 GB 96 GB Embedded SAS, 2x ENET (10/100/1000) , 3x USB2.0 (rear), 1x USB2.0 (front), 2x COMM, VGA, BMC, DVD R/W (front)
PCI Slots Embedded 2 x PCIe PCI Slot Expansion Not Available 2 x PCIe Gen 2 2 x PCIe Gen 2
RAID 1 Disk (Internal) 8 x 2.5” SAS Disks Form Factor 4U Rack 4U Rack 4U Rack
Note: All I/O options specified in logical count, physical count is 2 times numbers specified
Stratus Techno
ftServ
ftServer 2
正面视图
1 CP 2 CP 3 机 4 模 5 NM 6 DV
后面视图
1 US 2 Mo 3 PC ft 4 PC ft 5 PC 6 PC 7 CP
ologies
ver 服
2600/4500/6
图：
PU 单元 0, PU 单元 1, 机器识别 ID 模块运行状态 MI (dump) 按 VD 驱动器
图：
SB 接口 (3) odem 调制解 CI 适配器 s tServer2600 CI适配器slo tServer2600 CI 适配器 s CI 适配器 s PU-I/O 模块
务器外
63x0 服务器
I/O 单元 1 I/O 单元 1 按钮 态指示灯 按钮
) 解调器 slot 3 (PCI 0上没有 ot 4 (PCIe) 0上没有 slot 1 (PCI slot 2 (PCI 块电源接口 (
外观介
器目前采用机
10 11
Ie). .
Ie) Ie) (2)
f
介绍
机架式(Rac
7 服 8 U 9 服 10 11 内 12 固
8 电 9 集 10 C 11 V
12 13 14 V
ftServer 2600/4
ck-Mounted
服务器前面板 USB 接口 服务器前面板 电源按钮 内部磁盘驱动 固定及拉出模
电源指示灯 集成以太网接 CPU-I/O 模块 VTM 接口 (2
系统背板 串行口 (2) VGA (监视器
4500/63x0 Wind
d)安装，他
板指示灯
板集成单元
动器插槽 (1 模块把手 (4
(2) 接口 (4) 块蓝色系统
2)
器) 接口
dows 服务器用
们有着相同
6个) )
ID LED (2)
用户操作手册
5
同的外观：
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ftServer 系统启动和关闭
ftServer 服务器需要连接两路电源，我们建议其中的一路使用 UPS 输出的电源，另一
路采用市电，以防因电源故障造成的系统停机。ftServer 服务器背部有连接显示器的端口，
还有 3 个 USB 口供连接键盘和鼠标使用，安装时尽量使用独立的鼠标、键盘，如果使用KVM，
请选择 Stratus 认证过的产品（ATEN CS‐1708 / CS‐1708；AATEN CS‐1717 / CS‐1716A）。每个 CPU-I/O
模块在接通 AC 电源后，均会听到“嘀”的一声，说明 BMC 已成功启动。
如果我们需要启动系统，只要先打开显示器电源，然后按一下 ftServer 的前面板电源按
钮即可；在正常情况下，如果需要关闭系统，请在使用Windows的正常关机流程，例
如：开始->关机->确定。Windows会处理当前文件操作，并关闭系统。
在系统运行时，如果我们长时间按下前面板电源按钮，可以强行关闭系统操作（这可能
会导致系统或 应用数据被破坏，用户应承担相应的风险）。
如果在某些情况下，例如系统发生Hung住，即鼠标、键盘均没有响应，请使用主
（primary）模块上的NMI按钮，重新启动系统，并生成core dump信息以供故障分析。NMI
按钮需按住长于4秒短于8秒。Dump文件存放于C:\ftSysDump目录中。
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ftServer 上的各种 LED 指示灯
ftServer 服务器上有多种 LED 指示灯，它们显示了当前的系统或部件的运行情况；分
别说明如下：
系统前面板指示灯
每台 ftServer 2600, 4500, 6300, and 6310 服务器都有一个如图所示的前面板，上
面的指示灯显示了此台服务器的整体工作状态，对于日常维护此服务器具有很强的
直观性。
2600, 4500, 6300, or 6310 还有另外一套更详尽的状态指示灯，位于每个CPU-I/O
模块的前端。
前面板指示灯如图：
LED指示灯 状态 描述 电源指示灯 绿灯常亮 CPU-I/O 模块已经加电（1个或2个）. 绿灯熄灭 没有任何CPU-I/O加电 系统故障指示灯 黄色闪烁 (高级别) 故障无法定位，两个CPU-I/O 模块都应该被更换 黄色常亮 关键部件失效 黄色熄灭 系统或者工作正常，或者未加电 系统容错状态 指示灯 绿灯闪烁 (高级别) Active Upgrade 正在运行.
系统正尝试使CPU-I/O模块进入全双工状态 绿灯常亮 系统全双工状态. 容错状态 灯熄灭状态 系统单工状态. 非容错状态 系统识别指示灯 蓝灯常亮 系统 ID 识别命令正运行. 蓝灯闪烁 远程管理系统 ID 识别命令正运行.
熄灭 (低级别)
没有系统 ID 识别命令正运行.
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CPU‐I/O 模块状态指示灯
ftServer 2600, 4500, 6300, and 6310服务器前盖板后面, 每个CPU-I/O模块上都有
一排指示灯，详细指示此模块的工作状态，以及相应关键部件故障报告。
如图所示：
CPU-I/O 模块指示灯说明：
指示灯 状态 描述
Power 电源指示灯
熄灭 AC 电源不供电(电源线没有接). 绿灯常亮 DC 电源工作正常. 绿灯闪烁 AC 供电， DC 电源没有. 系统处于待机状态，例 如电源按钮没有按下
SAFE TO PULL 安全拔出
熄灭 CPU-I/O 模块离线.可以拔出 绿灯常亮 CPU-I/O 模块可以安全拔出l. 绿灯闪烁 CPU-I/O 模块不能拔出.
PRIMARY 主模块
熄灭 此CPU-I/O模块中的I/O单元不是主工作单元，处于 备份状态. 绿灯常亮 此CPU-I/O模块中的I/O单元是主工作单元，提供输 入、输出功能。
系统 ID† 模块前、 后各有一个
熄灭 没有识别此系统的请求.
绿灯常亮 机器上的ID按钮被按下.
绿灯闪烁 ftSMC 中运行了识别系统的操作.
I/O† 熄灭 操作正常. 黄灯常亮 I/O检测到故障. CPU† 熄灭 操作正常. 绿灯常亮 CPU检测到故障. FAN† 熄灭 操作正常. 黄灯常亮 风扇故障.
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MSB ... LSB MSB 是高位，LSB是低位，组成2进制编码，代表DIMM插槽，详细信息 参考管理员手册. 内存故障指示 PSU 熄灭 操作正常. 黄灯常亮 电源模块故障. VLT 熄灭 操作正常. 黄灯常亮 DC供电异常. TEMP† 熄灭 操作正常. 黄灯常亮 温度异常.
† 即使没有DC供电的情况，此指示灯仍有效.
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CPU‐I/O 模块后面指示灯
在每个CPU-I/O 模块的后面也有指示灯.
电源指示灯 LED
LED 状态 描述 绿灯闪烁 CPU- I O 有AC电源供电，处于待机状态
绿灯常亮 CPU- I O 有AC电源输入，且DC工作正常.
橙色或橙色闪烁 CPU- I O 模 块 电源故障.
系统 ID 识别 用于识别此 CPU-I/O 模块，点亮时为绿色。
以太网口，及PCI卡上分别有自己的指示灯，具体含义参见管理员手册。
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硬盘指示灯
每块内部SAS盘上都有一个指示灯，如图所示：
1 硬盘指示灯 LED
指示灯状态 描述 熄灭 空闲或全双工状态，可以安全移出。 常绿 不可移除此块磁盘. 系统正在定位这块硬盘. 固定闪烁绿 可以安全移出.
绿、黄交替闪烁 (原盘)
绿色闪烁 (目标盘)
不可移除此块磁盘. 原盘正在同步其数据到目标盘。
尽管可以移出目标盘，但由于同步没有完成，目标盘数据不可用.
固定黄色 可以安全移出.
目前此块磁盘有故障。
可以尝试重新拔、插此硬盘，如果问题始终存在， 请向Stratus售后部门寻求帮助。
黄灯闪烁 不可移除此块磁盘: 此块磁盘处于单工状态.
须采取必要的操作，使硬盘处于镜像状态。
快速闪烁绿灯 磁盘处于双工状态，即镜像，目前磁盘上正进行读、写操作。可 以安全移出此硬盘。
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Ethernet 与 VTM 端口 LEDs 指示灯
每个CPU- I /O模块包含:
1， 两个集成的 10, 100, or 1000 Mbps 以太网口. 2， 一个VTM 管理端口（以太网口）.
1 VTM 端口活动状态指示灯 2 VTM 端口连接状态指示灯 3 绿色以太网端口活动状态指示灯 4 绿色或黄色以太网端口连接速率指示灯
以太网与ATM端口活动状态指示灯 （1，3）
LED 状态 描述及含义 活动状态指示灯熄灭.
无物理连接. 活动状态指示灯常亮.
物理连接正常，无数据传输. 活动状态指示灯闪烁.
物理连接正常，有数据正在传输.
以太网与ATM端口连接速率指示灯 （2，4）
LED 状态 描述及含义 连接速率指示灯熄灭.
端口操作在 10 Mbps速率上. 连接速率指示灯常亮.
端口操作在 100 Mbps速率上. 连接速率指示灯闪烁.
端口操作在 1 Gbps速率上.
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HBA 光纤通道适配卡 U107
U107是单口 8-Gbps 光纤通道适配卡，用于ftServer 2600/4500/63x0服务器与外部存
储的连接，外部存储可以是Stratus 的ftScalable或客户现有的SAN架构。
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系统管理工具 ftSMC (ftServer Management Console)
ftSMC 是 ftServer 服务器的图形化管理工具，用于监控和管理 ftServer 系统中的软
件和硬件。在硬 件部分中，ftSMC 显示出一个树状结构的清单，表示出系统中各个部件的
当前运行状态和参数；在软件 部分，ftSMC 通过 ftServer Software Availability Manager 软
件，监视系统中的一些事件和运行状 态，并记录和发出相应的告警。 运行 ftSMC
点击桌面上的“ftServer Management Tools”图标；或点击 开始->运行->浏览->改变目 录到 C:\Programm Files\FTSYS\Management；点击 “ftServer.msc”。
在 ftSMC 窗口中，点击打开”ftServer (Local)”或“ftServer Configuration”，可以查看各个 部件的详细情况(见下图) 。屏幕主要分为四大区域 ：
1. Action Band 动作栏 – SMM Snap-in 命令菜单; 2. Console tree 部件树 – 显示系统中每个可管理的部件或对象; 3. Details pane 细节栏 - 显示左侧部件树中所点击部件的运行细节; 4. Status bar 状态栏 – 显示 ftSMC 的一些状态信息;
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ftSMC 中各种图标的含义
ftSMC 中有多种状态图标，显示了该部件当前的运行状态,具体见下
表示该节点处没有安装部件或该部件已经断电；
表示该节点的部件正处于在线工作状态，含有运行信息或子节点；
表示该节点的部件正处于脱机状态，可能在被维护；
表示该节点的部件正处于双份(镜像)工作状态；可以安全的移除该部件；
表示该节点的部件正处于单份工作状态；不能移除该部件；
表示该节点的部件正处于脱机并被做内部诊断状态；
表示该节点的部件中，有某些子节点有错误状态；
表示该节点的部件处于脱机或故障状态；
ftSMC 不能获取该节点的部件详细信息；
表示该节点的部件中某些参数已经超越了系统设定的阀值；
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常见部件在 ftSMC 中的显示范例
ftServer 2600/4500/63x0 服务器的 CPU 和 IO 部件是被放置在一个机箱中运行的，
我们称做CPU-I/O模块，但是在 ftSMC 中显示为独立的两个部件：CPU Enclosure (对于
机架式服务器，上面是 0号单元，下面是 1号单元)；I/O Enclosure (对于机架式服务器，
上面是 10 号单元，下面是 11号单元)。
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检查 CPU 单元的状态
CPU 单元有 Duplex(双工)和 Simplex(单工)两种运行状态；可以通过 ftSMC 看出当 前 CPU 单元的型号，序列号，内存，CPU处理器，BIOS版本等信息：
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检查 I/O 单元的状态
I/O 单元通常也有 Duplex(全双工)和 Simplex(单工)两种运行状态；另外两个 I/O 单元还
分主用(Primary) 和备用(Secondary)状态，这是指 I/O 单元中的I/O部分是处于工作状态还
是备份状态，例如哪个单元正在驱动显示。通过 ftSMC 也能看出当前 I/O 单元的型号，序列
号，硬盘，以太网端口，其他PCI适配器工作状态等信息。
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检查以太网以及HBA卡物理端口的连线
通过 ftSMC 可以检查 ftServer 系统中以太网端口的网线连接情况，以及HBA卡光纤端
口的连接状态。
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手工启动某个CPU或I/O单元
你可以通过ftSMC手工重启某个CPU或I/O单元，同时清除已有的MTBF数据，当某个
CPU或I/O单元被系统自动移出服务时，请使用此操作。
1， 在ftSMC中选中要操作的单元，鼠标右键，弹出命令菜单，选择 Initiate BringDown，
并确认操作。
2，在ftSMC中选中要操作的单元，鼠标右键，弹出命令菜单，选择 Clear MTBF…，
并确认操作。
3， 在ftSMC中选中要操作的单元，鼠标右键，弹出命令菜单，选择 Initiate BringUp，
并确认操作。
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网线的容错设置
ftServer 服务器的每个 CPU-IO 模块都有两个内置的千兆以太网口，通常情况下，为了
保证网络的容错性，需要通过系统内置的 Intel PROSet 软件将这四个网口设置成两个逻辑
网卡，即Teaming。 添加新的虚拟网卡(Team)
打开“设备管理器” (右击“我的电脑”后点击“管理”，再选择“设备管理器”)，点开“网络适配器”
选项后，可以看到 4 个内置的网卡；
右击一个需要被加入虚拟网卡的网卡后，点击 “属性”，选取“Teaming”页面，然后选择“Team
with other adapters”选项，后，点击“New Team”按钮，就进入了创建虚拟网卡的向导中。
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你需要确定虚拟网卡(Team)的名字，并点击“Next”按钮。在“Select the adapters to
include in this team”页面中，检查你需要加入虚拟网卡的物理网卡名字(点击网卡的“Identify”
按钮可以物理 定位这个网卡的位置)，然后选择容错方式(通常取默认的 AFT-Adapter Fault
Tolerance 模式，如果 选择 ALB-Adaptive Load Balancing 模式，需要将 Receive Load
Balancing 选项去除，否则该虚 拟网卡的 MAC 的地址会不定期被改变)。后，点击“Finish”
生成虚拟网卡。系统会自动生成一个虚 拟的网络设备，我们可以在 Windows 的 “网络连接”
中可以查看这个新生成的虚拟网卡，并对其更名。
虚拟网卡的 TCP/IP 参数设置
创建完虚拟网卡后，TCP/IP 网络参数应该针对虚拟网卡来设置，不能再对原来的两块
物理网卡进行设置；否则可能造成不明确的问题，影响网络的正常使用。
在 Windows 的“网络连接”中，右击要设置的虚拟网卡，点击“属性” ->TCP/IP ->点击 “属性”，进入 TCP/IP 参数设置窗口，进行 IP 参数的设置 (见下图)
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TCP/IP 参数的检查
虚拟网卡 TCP/IP 参数设置完成后，可以开一个 DOS 窗口，执行“ipconfig /all”命令，检 查刚才的设置结果。
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改变虚拟网卡的工作方式
可以通过 PROSet 软件的设置向导改变现有虚拟网卡的工作方式。(见下图)
如果选择 ALB-Adaptive Load Balancing 模式，需要将其 Receive Load Balancing 选项去
除。
设置网卡的传输速率及工作方式
可以通过 PROSet 软件来设置某个物理网口的传输速率及工作方式。(见下图)
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硬盘的镜像和检查
ftServer 服务器系统中内部硬盘镜像需要使用 Stratus 公司的 RDR(Rapid Disk Resync) 软件来实现；
Ftserver2600/4500/63x0 每个模块各配置了8个内部2.5吋SAS磁盘插槽，如图所示：
上层模块由 CPU Enclosure -0 及 I/O Enclosure-10 组成，下层模块由 CPU Enclosure
-1 及 I/O Enclosure-11 组成（ftSMC tool 相对应）。
如图所示内部盘，在 ftSMC 管理工具里的位置应为 I/O Enclosure-10 Storage
Enclosure -40 Slot-1（前面板上的编号为 0）. DevicePath 为 10/5/0/0（8 个内部磁盘
分别为 10/5/0/0-7，后面的数字代表槽位号））， DevicePathId 为 10/40/1/x ，其中 1 为槽
位号，x 是磁盘名字的后面数字）
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Windows Disk Management 中磁盘名字与 ftSMC 中对应如下：
内部磁盘状态：
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RDR 逻辑磁盘状态信息:
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创建 RDR 的虚拟硬盘
两个 CPU-IO 机箱中对应相同槽位的硬盘都没有加入 RDR 虚拟盘前，必须检查这两个
硬盘，他们必须是相同类型、尺寸的硬盘；然后，首先用其中的一个创建对应的 RDR 虚拟
盘；在 ftSMC 中，点开 ftServer I/O Enclosure 10->Storage Enclosure 40->Slot x， 然后
点击Disk –x, 右击后出现选择菜单，选择”Create RDR Virtual Disk”命令，即可创建相应的
虚拟硬盘。
如果是本服务器的第一个系统盘被加入 RDR，则会提示重启 Windows 系统；其余盘创建 或加入 RDR，都不需要重启 Windows 系统。
将某个硬盘加入 RDR 的方法
在 ftSMC 中，点开 ftServer I/O Enclosure 11->Storage Enclosure 40->Slot x， 然后
点击 Disk –x, 右击后出现选择菜单，选择”Add Physical Disk To RDR Virtual Disk”命令，
即可将当前 Slot x 中的硬盘加入到 RDR 虚拟硬盘组中。(该硬盘必须是 Basic 硬盘；且硬
盘上没有RDR配置信息，同时该硬盘必须有 10MB 以上的 空余空间；)
在 RDR 向导中，会出现镜像前的提示，请仔细检查“源”和“目标”硬盘的物理路径，切
勿造成数据被反向覆盖。
点击“Finish”按钮后，RDR 开始做硬盘镜像；可以在 ftSMC 中检查进度。
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完成镜像后的虚拟硬盘状态
如果 RDR 分组中的第二个硬盘是原来含有数据分区的硬盘，在做 RDR 时系统会提
示该硬盘含有数据分区的错误信息，如果你还是要强行做 RDR 镜像，则需要手工将该硬盘
上的数据分区删除(在 Windows的磁盘管理中)，同时删掉磁盘中RDR信息，再做添加RDR 操作。
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RDR 虚拟硬盘的使用
创建 RDR 虚拟硬盘后，该虚拟硬盘就可以在 Windows 的“磁盘管理”中看到，而对应
的两个物理硬 盘就不再出现；
虚拟硬盘的使用和单个物理硬盘在 Windows 中的使用一样，用户不必考虑镜像问题。
RDR 中生成的虚拟盘都是基本盘(Basic)。可以等同于Windows系统中物理硬盘来使用。
在 Windows 的“磁盘管理”中，可以对虚拟硬盘进行分区、格式化、改驱动器号等操作…
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检查 ftServer 系统的 Windows 版本及其他信息
右击桌面上“我的电脑”的属性，可以查看当前系统的 Windows 版本和 SP 水平，以及当
前的 ftSSS软件的版本，和操作系统可识别的内存大小。
例如画面显示此台服务器为 ftServer4500， 运行 Windows Server 2008 R2 企业版，64 位操
作系统。硬件配置为 2颗 Intel Xeon E5504 CPU，8GB 内存。
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ftServer 系统的原厂信息标签
每台 ftServer 服务器在出厂时，背部机架上都贴有一个原厂信息标签。在这个标签上，
有型号，序列 号，制造日期以及 Site ID(这是一个标识该系统的全球唯一代码，有很多对用
户系统的维护都需要这个 标识码)。
上图显示为机器型号为P4500-2S，系列号为：5000002385，SiteID：22339。
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故障申报及信息收集
一般情况下，终用户首先需向代理商反应问题，寻求解决问题的办法，如果代理商
不能解决此类问题，再由代理商向Stratus CAC寻求帮助，同时收集如下信息：
机器信息 Site ID: ( 查看原厂信息标签 ) OS 版本 : FtSSS 版本 : ( 通过计算机属性页面获得相应信息 ) 故障申报人信息: 姓名 : 电话 : E-mail: 终用户信息(用于接收备件) 公司名 : 收件人 : 电话 : 邮寄地址： ( 包含邮编 ): 故障描述: 故障发生前后，你做了哪些操作:
1，收集 logs 信息:
运行 ftdatacollector.exe 命令：
此命令在
C:\program files\FTSYS\customerservice\supporttools\ftdatacollector
目录下：
1），双击此文件，
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2），选择 "Get Log files" ，"get system configuration", “Compress files”，然后运行 "start".
3），在目录 C:\Program Files\ftSys\CustomerService\SupportTools\ftDataCollector\DataCollection 下 会生成一个新的目录 Bug_2012_yy_xx ，其中 yy 是月份；xx 是日期。找到相应的目录， 进入后，取出 Bug_2012_yy_xx.zip 文件。
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2，收集 ftServer inventory report：
1），选中 ftServer(Local)->ftServer Configuration-> ActiveServiceNetwork，鼠标右键，运 行“Generate Inventory Report”
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2），运行完成后，在目录 C:\Program Files\ftSys\management\Alarms 下将生成一个 ftSysInventory 文件，将此文件取出。
ftServer 2600/4500/63x0 Windows 服务器用户操作手册
Stratus Technologies 40
关于 Windows 上 Hotfix 和 Service Pack(SP)补
丁的更新
Stratus ftServer 服务器使用 Windows 2003 标准版或企业版作为操作系统，但是由于
ftServer 本 身特殊的物理结构，一小部分原来 Microsoft 公司的底层硬件驱动程序已经被
Stratus 的驱动程序所覆 盖，所以并不是每一个 Microsoft 公司宣布的 Hotfix 和
ServicePack 都可以安装； 在你打算安装这 些补丁之前，特别是升级 ServicePack 之前，
请到 Stratus 的 ASM 网页上确认是否可以安装，或者 打电话给 Stratus 技术服务人员询
问。 （原则上，关于软件方面的补丁不会对系统有造成任何影响；而 涉及硬件、虚拟硬件或
底层驱动方面的补丁，可能会对容错服务器系统产生某种难以预测的影响）
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